Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données sont collectées sur ComplémentaireFacile, pourquoi, qui y a accès et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Responsable
ADENLAB, éditeur du site
Adresse
8 rue de Choiseul, 75002 Paris
Contact pour vos données
Par courrier à l'adresse ci-dessus, en précisant « Données personnelles ComplémentaireFacile »
Par e-mail : privacy@adenlab.com, en précisant le même objet

Données collectées

Le parcours de demande recueille uniquement les informations suivantes :

  • vos réponses aux questions à choix multiples : profil (particulier ou professionnel), personnes à couvrir, situation de votre contrat actuel (à résilier, déjà résilié, aucun, ou simple renseignement) et niveau de couverture souhaité, de 1 à 4, pour chaque poste de soins ;
  • les dates de naissance des personnes à couvrir ;
  • pour un professionnel : nom ou SIREN de l'entreprise, son code postal (relevé dans l'annuaire officiel), effectif, mutuelle collective existante et fonction ;
  • vos coordonnées : civilité, prénom, nom, e-mail, téléphone et code postal ;
  • l'origine de votre visite (campagne ou site d'où vous arrivez), relevée dans l'adresse de la page, sans cookie ;
  • des comptages anonymes de la navigation (pages affichées, étapes du formulaire atteintes, temps passé), sans lien avec votre identité ;
  • la preuve de vos accords : texte exact présenté, date, heure et adresse IP.

Le parcours ne demande aucune information sur votre état de santé.

Le code postal saisi est vérifié auprès de l'API officielle de l'État geo.api.gouv.fr, qui ne reçoit que ce code postal, avec l'adresse IP de votre connexion comme tout service consulté.

Pour un professionnel, le nom ou le numéro de SIREN saisi est vérifié auprès de l'annuaire officiel des entreprises de l'État (recherche-entreprises.api.gouv.fr), qui ne reçoit que cette saisie, avec l'adresse IP de votre connexion.

Pourquoi vos données sont utilisées

  • Traiter votre demande et la transmettre à nos partenaires immatriculés à l'ORIAS, sur la base de votre accord, donné par une case distincte.
  • Permettre à nos partenaires de vous contacter par e-mail ou par téléphone, uniquement sur les canaux que vous avez cochés. Seuls nos partenaires immatriculés à l'ORIAS, à qui vous avez accepté que votre demande soit transmise, vous contactent.
  • Limiter la transmission à votre accord votre demande n'est transmise qu'à nos partenaires immatriculés à l'ORIAS, listés sur la page Partenaires, et seulement si vous cochez l'accord correspondant.
  • Conserver la preuve de vos accords, en application d'une obligation légale liée aux règles sur la prospection et le démarchage téléphonique.
  • Mesurer l'efficacité de nos campagnes, sur la base de notre intérêt légitime : l'origine de votre visite est enregistrée avec votre demande, sans cookie, pour savoir quelle campagne a conduit à celle-ci.
  • Mesurer l'audience du site et améliorer le parcours, sur la base de notre intérêt légitime : les pages affichées, les étapes du formulaire atteintes et le temps passé sont comptés de façon anonyme, sans cookie ni adresse IP, et supprimés après 90 jours. Le signal « Ne pas me suivre » de votre navigateur est respecté.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande ; sans eux, elle ne peut pas être envoyée.

Destinataires

  • Les personnes habilitées d'ADENLAB.
  • Nos partenaires immatriculés à l'ORIAS, si vous avez accepté la transmission de votre demande (liste sur la page Partenaires).
  • Notre hébergeur, Google Cloud, qui agit comme sous-traitant. Les données sont stockées en France, dans la région de Paris. Si un accès depuis l'extérieur de l'Union européenne devait avoir lieu, par exemple pour une opération de maintenance, il serait encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne prévues dans le contrat Google Cloud.

Vos données ne sont transmises, avec votre accord, qu'à nos partenaires immatriculés à l'ORIAS, listés sur la page Partenaires. Chaque partenaire devient responsable du traitement des données qu'il reçoit, et ADENLAB peut être rémunérée par lui, jamais par vous. Les conditions de cette transmission vous sont présentées au moment où vous cochez l'accord.

Durées de conservation

Demande et coordonnées
3 ans à compter de votre demande ou de votre dernier contact avec ADENLAB, puis suppression
Preuve de vos accords
3 ans à compter du recueil de l'accord, comme l'exigent les règles sur le démarchage téléphonique
Validité de votre accord pour les appels
1 an au plus
Validité de votre accord pour les e-mails
Jusqu'à son retrait, et au plus 3 ans après votre dernier contact avec ADENLAB

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment, sans frais, auprès d'ADENLAB. Le retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant lui. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies et traceurs

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Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.