À propos de Complémentaire
Comprenez ce que votre mutuelle rembourse vraiment avant de choisir. Le site répond une par une aux questions que se posent les assurés, avec des sources citées.
Quand vous le souhaitez, et seulement avec votre accord, votre demande est enregistrée par Complémentaire
Notre méthode
Trois règles s'appliquent à chaque guide et à chaque demande. Ouvrez une carte pour voir comment elle s'applique.
Clarté
Chaque guide commence par l'encadré « En bref », qui donne la réponse en trois phrases. Les termes techniques, comme base de remboursement ou délai de carence, sont expliqués au moment où ils apparaissent.
Sources
Chaque affirmation renvoie à une source nommée dans la phrase et listée sous l'article : service-public.gouv.fr, assureurs, mutuelles, comparateurs ou presse. Aucun chiffre n'est ajouté sans source.
Consentement
Aucune demande n'est transmise sans votre accord explicite. Chaque canal de contact se coche séparément, aucune case n'est cochée par défaut, et le texte exact de votre accord est conservé.
Qui est derrière le site
Complémentaire
Le site et les demandes sont hébergés en France, dans la région de Paris de Google Cloud. Les mentions légales donnent le détail de ces informations.
Après votre demande
Le formulaire s'arrête au bouton « Envoyer ». Voici la suite, étape par étape.
Vos réponses, vos coordonnées et vos accords sont conservés avec la date, l'heure et le texte exact de chaque case cochée.
Uniquement sur le ou les canaux que vous avez acceptés, e-mail ou téléphone, pour faire le point sur votre besoin.
Votre demande n'est transmise qu'à nos partenaires immatriculés à l'ORIAS, listés sur la page Partenaires, et seulement si vous cochez l'accord correspondant.
Sans cet accord, votre demande ne quitte pas Complémentaire
Financement et indépendance
Le site n'affiche aucune publicité et ne vend aucun contrat. Voici qui peut payer qui, et à quel moment.
Indépendance éditoriale
Un guide doit vous aider à comprendre votre contrat, pas à vous orienter vers une offre. Ces quatre règles s'appliquent à chaque article publié sur le site.
Questions fréquentes
Statut du site, méthode de rédaction et données personnelles.
Non. Complémentaire
Votre demande et vos coordonnées sont conservées 3 ans à compter de votre demande ou de votre dernier contact avec ADENLAB, puis supprimées.
Chaque guide répond à une question précise, à partir de sources nommées dans le texte et listées sous l'article. Aucun chiffre n'est ajouté sans source.
Les règles générales viennent des sources publiques comme service-public.gouv.fr, mais les exemples de garanties, de tarifs et de démarches figurent surtout dans la documentation des assureurs et des comparateurs. Chaque source est nommée dans le texte et listée sous l'article.
Non. Les guides expliquent les règles générales et les points à vérifier. Pour savoir ce qui s'applique à votre contrat, il faut se référer à ses conditions générales et particulières, ou à un professionnel.
Vos accords se donnent case par case. ADENLAB, responsable du traitement, ne transmet vos données qu'à nos partenaires immatriculés à l'ORIAS, avec votre accord.
Écrivez à privacy@adenlab.com en précisant l'objet « Données personnelles Complémentaire
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